באופיס אפשר לצפות במידע מפורט על לקוחות, המבוסס על נתונים שנאספו מ-Tabit Guest ומאתר ההזמנות Tabit Order. מידע זה מאפשר ללמוד על הרגלי הצריכה של הלקוחות, תדירות הביקורים שלהם וממוצעי ההזמנה.
חשוב לדעת!
שימוש בפרטי לקוחות לצורכי שיווק עשוי להוות הפרה של חוק הספאם, אם הלקוח לא נתן הסכמה מפורשת לקבלת תוכן פרסומי.
צפייה בפרטי לקוח
כך מאתרים מידע על לקוח מסוים:
- באופיס, הולכים אל משרד אחורי > לקוחות.
- בשדה החיפוש, מזינים את שם הלקוח או את מספר הטלפון שלו.
- בוחרים את הלקוח הרלוונטי.
- בכרטיס הלקוח יוצג המידע הבא:
- פרטי הלקוח, כמו מספר טלפון, כתובת אימייל וכתובת מגורים
- ממוצע ההזמנות
תגיות והערות
ניתן להוסיף ולערוך הערות ותגיות ללקוח. הן יוצגו במוצרי Tabit הרלוונטיים ויסייעו לצוות לזהות את הלקוח ולהעניק לו שירות מותאם.
- סיכום פעילות לפי סוג הזמנה
- היסטוריית ההזמנות. בחירה בהזמנה מתוך הרשימה תפתח את פרטי ההזמנה.
הורדת דוח מאגר הלקוחות
ניתן לייצא דוח אקסל הכולל את פרטי הלקוחות שהזמינו במהלך תקופה מוגדרת.
כך מורידים את הדוח:
- באופיס, הולכים למשרד אחורי > לקוחות
- לוחצים על הורדת מאגר לקוחות
- בוחרים את טווח התאריכים הרצוי באופן ידני או בעזרת התבניות מצד ימין.
- לוחצים על בחר.
- קוראים את הודעת האזהרה ולוחצים על קראתי ואישרתי להורדת הדוח.
- לאחר האישור, המערכת תפיק את הדוח עבור התקופה שנבחרה ותוריד אותו כקובץ Excel.