אוטומציה של התקשורים וההודעות הן כלי מצוין לשמור על קשר עם חברי מועדון הלקוחות, לחזק אותו ולדרבן אותם לחזור למסעדה כמה שיותר. ההודעות האוטומטיות נשלחות בעקבות פעולות מסוימות של הלקוחות, כמו הצטרפות למועדון, מימוש הטבה או השלמת הזמנה, ואפשר לצרף להן גם הטבה כדי למקסם את המוטיבציה של הלקוחות לחזור.
כך יוצרים אוטומציה ב-Tabit Loyalty:
-
נכנסים ל-מועדון לקוחות > ניהול קמפיינים > אוטומציות.
-
בוחרים יצירת אוטומציה כדי ליצור אוטומציה חדשה.
-
בוחרים את סוג האוטומציה שרוצים ליצור:
- הצטרפות למועדון: ההודעה נשלחת כאשר לקוחות חדשים מצטרפים למועדון הלקוחות.
- מימוש הטבה: ההודעה נשלחת כאשר לקוחות מממשים הטבה.
- השלמת הזמנה: ההודעה נשלחת כאשר לקוחות משלימים הזמנה.
-
לוחצים על בחירה.
-
בוחרים אם לשלוח את ההודעה האוטומטית במסרון (SMS) או באימייל, נותנים שם לאוטומציה ולוחצים על יצירה.
השם שניתן לאוטומציה משמש לשימוש פנימי בלבד ואינו מוצג ללקוחות.
-
ממשיכים בהגדרת ההודעה כפי שמגדירים קמפיין SMS או קמפיין אימייל רגיל, ולוחצים על הפעלת אוטומציה.
-
עוברים על סיכום האוטומציה, מוודאים שכל הפרטים וההגדרות נכונים ולוחצים על אישור.
-
האוטומציה שנוצרה תופיע כעת במסך ניהול האוטומציות. ניתן לערוך, לעדכן, למחוק וכו׳ על ידי לחיצה על כפתור שלוש הנקודות בצד שמאל.
